A vida bem tratada

O abastecimento de água e o saneamento básico de um município são temas delicados. As pessoas precisam de água e, quando há algum obstáculo, logo surgem críticas e reclamações – muitas vezes indevidas – para quem é responsável pelo abastecimento. É por essa razão que o SEMASA, autarquia responsável pelo abastecimento de água em Itajaí, vem há algum tempo realizando ações de comunicação para mostrar seu trabalho atuante.

Fazia anos, porém, que a entidade não veiculava uma campanha institucional, divulgando sua essência e solidificando a sua posição como entidade fundamental para a qualidade de vida dos cidadãos de Itajaí. Esse era o problema de comunicação que a campanha precisava resolver: mostrar o verdadeiro propósito de uma instituição que trabalha diariamente para garantir o melhor à população, sem deixar de lado a qualidade técnica, a inovação e o cuidado que fazem parte da essência da autarquia.

Desde o princípio, ficou claro que não se tratava de uma campanha institucional voltada à divulgação de serviços ou de dados técnicos relacionados à atuação do SEMASA. Não precisávamos comunicar o “como”, mas o “porquê”. Essa clareza de objetivo guiou todo o desenvolvimento estratégico e criativo da campanha, a começar pelo conceito.

Como todos sabemos, água é vida. E ter água e saneamento de qualidade é ter o recurso mais essencial para viver bem. De certa forma, portanto, mais do que tratar a água, o que o SEMASA faz é tratar a vida da população do município. Um raciocínio que levou à criação do conceito: “SEMASA - A vida bem tratada”. O slogan fugia de uma percepção burocrática e governamental e nos levava ao restante da campanha, que deveria seguir por uma linha emotiva e essencialmente humana, trazendo colaboradores reais e cidadãos de Itajaí utilizando a água em seu dia a dia, em momentos de trabalho, prazer e tranquilidade. Essas representações uniam a entidade e os moradores, valorizando o fato de que o SEMASA é feito por pessoas e para pessoas.

Isso garantiu tanto a identificação com aspectos locais de Itajaí quanto um forte impacto visual para cada peça, com grande destaque para as fotos. Junto com as imagens, textos complementavam a mensagem, ressaltando que água não é apenas água, mas sempre algo a mais. Água é cuidado, é pesquisa, é confiança. Água é vida. 

A campanha gerou repercussão altamente positiva no município de Itajaí, tornando-se bastante comentada tanto pela sua beleza estética quanto pela mensagem transmitida. Comentários nas redes sociais elogiaram não apenas a comunicação e o próprio SEMASA, mas também demonstravam uma reflexão mais profunda sobre a importância da água e sua relação direta com a vida.

O filme da campanha gerou 81 mil visualizações no Facebook e no Instagram. Já no YouTube, foram 23 mil impressões e uma taxa de visualização de 22,19%, demonstrando o alcance dessa peça que sensibilizou a população de Itajaí. As demais peças de redes sociais tiveram 239.514 impactos, com mais de 3 mil envolvimentos, entre comentários, curtidas e compartilhamentos. Números excelentes, especialmente levando em consideração o breve período de veiculação.